Information Technology Asset Management (ITAM)

Lingkungan TI telah berubah secara signifikan dalam beberapa tahun terakhir, terutama karena kemajuan dalam pengadaan dan pemanfaatan sumber daya. Transformasi digital perusahaan semakin cepat di semua industri, menciptakan kompleksitas pengelolaan aset yang tidak terduga beberapa tahun lalu. Selain itu, aset yang dikelola telah berubah, tetapi persyaratan yang mendasari pengelolaan tersebut tidak berubah, yang merupakan tantangan bagi pengguna ITAM (IT Asset Management).

 

Tantangan dan inisiatif yang direncanakan untuk mengatasinya adalah salah satu rincian yang diungkapkan dalam Laporan Status Flexera2022 ITAM. Laporan tahunan kedua ini berfokus pada fokus, komposisi, dan struktur tim ITAM dalam organisasi dari semua ukuran, industri, dan tingkat kedewasaan. 

 

Laporan ini menganalisis tanggapan dari 465 profesional TI global yang memimpin, memberi saran, dan berpartisipasi dalam aktivitas ITAM di organisasi dengan lebih dari 1.000 karyawan. Laporan ini berisi bagian yang didedikasikan untuk responden Eropa dan menjelaskan bagaimana praktik ITAM Eropa berbeda (atau serupa) dengan rekan-rekan mereka di Amerika Utara dan dunia. Wawasan yang diperoleh dari jawaban ini memberikan visi untuk praktik ITAM ini dan inisiatif strategis saat ini di praktisi.

 

Dimana ITAM Berdampak Dalam survei 

responden menunjukkan bahwa tim ITAM melaporkan berbagai peran yang berbeda di seluruh struktur organisasi. Tim yang melapor langsung ke C Suite (biasanya CTO atau CIO) memiliki tanggung jawab terluas untuk Manajemen Aset Perangkat Lunak (SAM) dan tingkat interaksi tertinggi antara fungsi TI lainnya dalam organisasi. Situasi ini bahkan lebih terasa di antara responden Eropa, dengan mayoritas tim ITAM melapor ke eksekutif.

Tantangan berkembang dengan munculnya teknologi 

Penempatan organisasi tim ITAM mempengaruhi tanggung jawab dan pengaruh seluruh organisasi, tetapi efektivitasnya tergantung pada kematangan dan pengalaman tim. Karena transformasi digital terus berkembang di seluruh perusahaan, tim ITAM di organisasi-organisasi ini berjuang untuk mengikuti teknologi baru dan cara-cara baru untuk mendapatkan dan menggunakannya. Lebih dari tiga perempat responden mengatakan bahwa meningkatkan kematangan praktik MAS merupakan tantangan bagi tim dalam lingkungan TI yang berkembang pesat ini. Dan, tentu saja, dukungan untuk teknologi dan lingkungan baru ini, seperti SaaS, cloud, dan container, segera menyusul setelahnya.

Nisiatif dan Metrik-Apakah tidak sinkron? 

 

Tidak mengherankan, inisiatif utama sebagian besar organisasi berfokus pada penghematan biaya dan penghindaran biaya, dan inisiatif ini juga meresap dalam praktik ITAM. Ketika praktik MAS meminta kami untuk memprioritaskan inisiatif masa depan, ketiga tanggapan teratas dari responden berfokus pada pengurangan biaya organisasi.

Dan sementara keinginan untuk penghematan biaya ini sesuai dengan semua praktisi SAM dan HAM (manajemen aset perangkat keras), metrik yang digunakan untuk mengukur tim ini tidak sesuai dengan inisiatif yang ingin mereka prioritaskan. Responden mengatakan bahwa empat indikator teratas yang digunakan untuk mengukur keberhasilan tim adalah kepatuhan terhadap audit eksternal, pemeliharaan posisi lisensi yang akurat dengan vendor, kepatuhan terhadap undang-undang atau audit internal, dan kepatuhan terhadap kontrak vendor. Dan seterusnya, semuanya dikatakan terkait audit. Akibatnya, praktisi ITAM mungkin berada dalam posisi yang sulit dalam hal inisiatif / persamaan metrik. Mereka tunduk pada inisiatif yang tidak terukur. Akibatnya, memajukan inisiatif ini menjadi tantangan karena mungkin tidak diprioritaskan oleh praktisi individu karena mereka juga perlu fokus pada kinerja dan tujuan karir mereka.

Dikotomi ini tercermin dalam angka berikutnya dalam laporan tahun ini. Hal ini menunjukkan bahwa 83% waktu tim SAM dihabiskan untuk kegiatan yang berhubungan dengan audit, meningkat 20% dari 63% tahun lalu.

Akibatnya, para praktisi ini hanya memiliki 17% (kurang dari satu hari dalam seminggu) yang tersedia untuk mengejar inisiatif yang ditugaskan, meningkatkan proses, alat, dan keahlian ITAM.

Jajaran praktisi ITAM terus berkembang dengan transformasi digital yang terus mengganggu peran dan tanggung jawab tradisional di lapangan. Saat teknologi baru matang dan berkembang, tantangan tak terduga muncul.

Praktisi ITAM perlu berevolusi dengan teknologi untuk terus memberikan nilai strategis dan komersial bagi organisasi mereka. Temuan dalam laporan tahun ini memberikan wawasan tentang pentingnya manajemen aset TI dan bagaimana tim ITAM dari berbagai industri mengatasi tantangan. Unduh Flexera 2022 State of ITAM Report untuk lebih jelasnya dan temuan lengkapnya.